AI chatbot

Virtuální asistent, který komunikuje s lidmi v reálném čase – např. na webu nebo sociálních sítích.

AI chatbot je počítačový program, který dokáže reagovat na dotazy uživatelů, vést konverzaci a poskytovat informace nebo službu. Využívá k tomu technologie zpracování přirozeného jazyka, strojové učení, velké jazykové modely a hluboké učení. Díky tomu rozumí textu i kontextu lidské řeči. Může fungovat jako textový chat na webu, ve zprávách například na Facebooku, případně jako hlasový asistent.

AI chatboti dnes zvládnou odpovídat na dotazy zákazníků, vyřizovat objednávky, pomáhat s výběrem produktů, zpracovávat poptávky nebo zastoupit zákaznickou podporu. Jsou schopni fungovat 24/7, snižovat zátěž na zaměstnance a zvyšovat spokojenost klientů. Chatbot se stává nedílnou součástí moderní komunikace.