Up-selling

Lepší varianta, vyšší zisk.

Up-selling je prodejní technika, při které se zákazníkovi nabídne dražší nebo výkonnější variantu produktu, o který má zájem. Cílem je zvýšit hodnotu objednávky tím, že zákazník získá lepší produkt. Rozdíl může být ve větší kapacitě u elektroniky, kvalitnějších materiálů u nábytku, apod. V praxi se up-selling objevuje napříč e-shopy s produkty i službami.

V e-shopu se může zobrazit jako další volba přímo na produktové kartě nebo při přidání do košíku. Obecně je zákazník ochoten zaplatit o 25 % více, než měl původně v plánu. Nejlepších výsledků je dosaženo v kombinaci s cross-selling. Výsledkem je vyšší marže a spokojenější zákazník.