USP

Přidaná hodnota produktu nebo služby

USP neboli unikátní prodejní nabídka (Unique Selling Proposition) vystihuje tu jedinou vlastnost produktu nebo služby, díky které se značka odlišuje od konkurence. Jde o jasné a stručné sdělení, co zákazník získá navíc, čím daná nabídka vyniká a proč stojí za pozornost právě tato firma. Silné USP dokáže vyvolat okamžité pochopení hodnoty produktu a zásadním způsobem zkracuje dobu rozhodování v prodejním procesu.

Příkladem může být e-shop s přírodními čaji, jehož USP zní „Žádné umělé přísady, čaj sklizený a balený ručně přímo na plantážích“. Díky této formulaci zákazník hned ví, že dostane opravdový čaj bez chemie a že kvalita každé dávky je pečlivě kontrolována od sběru až po balení. V praxi se takové USP objeví ve vrchní části domovské stránky a v online reklamách, kde pomáhá vybudovat důvěru a zvýšit konverzní poměr.